Întrebări Frecvente

Ce termen de valabilitate are garanția?

Majoritatea produselor dispun de 24 luni garanție pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

Produsele resigilate au 12 luni garanție indiferent de tipul clientului.

Mai multe informații: Secțiunea Garanție

Cum se utilizează telecomanda? Dar aplicația?

1. Opriți și porniți lustra din întrerupător. Țineți apăsat butonul SETUP pentru a conecta telecomanda.

2. Dacă nu există buton SETUP, apropiați telecomanda cât mai aproape de produs pentru a prinde semnal.

Atenție: Nu acționați asupra senzorului în timpul montării. Contactați service-ul în caz de defecțiuni.

Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a primi un discount?

• Valoarea comenzii trebuie să fie de minimum 5000 lei
• Produsele să nu fie deja în campanie

Contactați-ne pentru oferte personalizate.

Dispuneți de un magazin de prezentare? (Showroom)

Da, showroom-ul nostru se află în Voluntari, Bulevardul Voluntari 108bis.

Aici puteți vizualiza produse și ridica comenzi online.

Mai multe detalii: Pagina Showroom

Cum pot înregistra o cerere de retur?

Pentru retur, completați formularul de pe site: Formular Retur

Informații complete aici: Secțiunea Retur

Dacă se arde banda LED, o putem înlocui acasă?

Da, majoritatea pieselor se pot schimba acasă. Pentru intervenții electrice, recomandăm apelarea la un electrician autorizat pentru a nu pierde garanția.

Livrarea în alte state membre UE și cote TVA

Comenzile către persoane fizice sau juridice din România sunt facturate cu TVA 19%.

Comenzi UE:

• Pentru firme plătitoare de TVA: TVA 0%
• Pentru persoane fizice sau firme neplătitoare de TVA, se aplică TVA-ul țării respective:
• Bulgaria – 20%
• Ungaria – 27%
• Grecia – 24%
• Cehia – 21%
• Polonia – 23%
• Slovacia – 20%
• Slovenia – 22%
• Croația – 25%

Verificați cota exactă în momentul comenzii. Specificațiile pot fi modificate în funcție de legislația fiscală actualizată.