Garantie
Care este perioada de garanție?
Perioada de garanție a produselor:
Produsele Alessandro Design beneficiază de garanție de 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice.
Produsele resigilate dispun de garanție pentru o perioadă de doar 12 luni.
Anumite produse pot avea o perioadă de garanție mai scurtă în funcție de durata medie de utilizare a produsului.
Cum se realizează garanția?
Pașii pentru trimiterea în garanție:
- Deconectați produsul de la rețeaua de energie sau de la rețeaua de apă în cazul bateriilor sanitare (solicitați ajutorul unui profesionist)
- Demontează produsul exact așa cum a sosit atunci când a fost achiziționat
- Ambalați produsul în cutia originală sau într-o cutie de carton dur și securizați cu folie cu bule sau ziare ori reviste
- Contactați serviciul de relații clienți și anunțați problema dvs. (să aveți pregătit numărul de comandă sau numărul de telefon)
Contact:
Whatsapp: 0723029676
Telefon: 0215557252
Email: [email protected]
Cum procedezi dacă produsul trimis în garanție nu are probleme?
În cazul în care trimiteți un produs iar acesta nu are defecte, adică este funcțional, se va percepe o taxă, aceasta va acoperi costul transportului.